Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản 78king

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên 78king — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Tài khoản cá nhânGiao dịch nội địaĐiều khoản cập nhậtQuyền & nghĩa vụLiên hệ hỗ trợ
78king Quy định sử dụng tài khoản 78king
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Phản hồi về các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc xác minh tài khoản thường được xử lý trong ngày.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu xem lịch sử giao dịch tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để báo cáo vấn đề tài khoản khẩn cấp — đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
MINH BẠCH TÀI KHOẢN

Cách 78king xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu sao kê bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết? Gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính — đội hỗ trợ xử lý và phản hồi trong ngày.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật địa phương. Sau khi đóng tài khoản, một số thông tin giao dịch vẫn được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 78king

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ các vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản theo quy trình xử lý nội bộ.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Khi rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ví phải được xác minh trùng tên với tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ quyền lợi của bạn và ngăn giao dịch không hợp lệ.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Liên hệ qua email hoặc Live Chat kèm xác minh danh tính. Lưu ý: một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý địa phương.

Mọi khiếu nại về giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xem xét qua quy trình nội bộ trước. Nếu chưa được giải quyết, bạn có thể tiếp tục theo các cơ chế pháp lý địa phương áp dụng.