Tham khảo

Hỗ trợ bảo mật để bạn yên tâm chơi

Tài khoản 78king của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp xác minh, từ mã OTP khi đăng nhập đến kiểm tra danh tính khi rút tiền.

Xác minh OTPBảo vệ ví điện tửKiểm tra danh tínhHỗ trợ sự cố tài khoản
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
78king Hỗ trợ bảo mật để bạn yên tâm chơi
78king Bảo mật hoạt động như thế nào tại 78king

Bảo mật hoạt động như thế nào tại 78king

Mỗi tài khoản tại 78king đều đi qua quy trình xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Khi bạn kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu số điện thoại với thông tin tài khoản để ngăn chặn truy cập trái phép. Nếu phát hiện hoạt động bất thường — đăng nhập từ địa

điểm lạ hoặc thao tác rút tiền ngoài thói quen — tài khoản sẽ được tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay lập tức qua số điện thoại đã đăng ký. Xác minh danh tính KYC chỉ yêu cầu một lần, giúp mọi giao dịch về sau diễn ra nhanh hơn và an toàn hơn.

KÊNH HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ khi gặp sự cố bảo mật

Sự cố bảo mật cần được xử lý ngay, không phải hẹn lịch. Dưới đây là ba kênh bạn có thể dùng để báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc ví điện tử — đội ngũ chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và nắm rõ quy trình của từng ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Live chat trực tiếp Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Mô tả sự cố bảo mật và nhân viên sẽ kiểm tra tài khoản của bạn ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ bảo mật Gửi email kèm ảnh chụp màn hình thông báo lạ hoặc giao dịch nghi ngờ. Phù hợp khi bạn cần cung cấp bằng chứng để đội kiểm tra xử lý chi tiết hơn.
Hỗ trợ xác minh ví Nếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị gỡ liên kết hoặc giao dịch bị từ chối bất thường, liên hệ kênh này để xác minh lại và khôi phục kết nối an toàn.
NỀN TẢNG TIN CẬY

Cam kết bảo mật của 78king

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật xung quanh thói quen dùng ví điện tử của người Việt — nơi MoMo, ZaloPay, Viettel Money là kênh giao dịch chính. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây áp dụng trực tiếp vào tài khoản và ví của bạn, không phải chính sách chung chung.

Mã hóa SSL cho mọi phiên

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống 78king được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn lúc bạn xác nhận giao dịch qua ví điện tử.

Xác minh KYC một lần duy nhất

Quy trình KYC chỉ làm một lần khi tài khoản đạt ngưỡng rút tiền lần đầu. Sau khi xác minh xong, mọi lần rút về sau đều không cần lặp lại bước này.

Cảnh báo đăng nhập bất thường

Hệ thống theo dõi thiết bị và vị trí đăng nhập. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn nhận ngay cảnh báo qua SMS để xác nhận hoặc khóa tài khoản tức thì.

Khóa tài khoản tạm thời chủ động

Bạn có thể tự khóa tài khoản bất cứ lúc nào từ phần cài đặt bảo mật nếu nghi ngờ bị lộ thông tin. Tài khoản mở lại chỉ sau khi xác minh lại qua số điện thoại đăng ký.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật tài khoản

Một số khái niệm bảo mật xuất hiện khi bạn làm việc với tài khoản hoặc ví điện tử. Phần này giải thích ngắn gọn để bạn biết mình đang xử lý gì.

01
OTP là gì?

OTP là mã xác minh một lần gửi về số điện thoại của bạn. Mã này chỉ dùng được trong vài phút và hết hiệu lực ngay sau khi nhập, giúp ngăn đăng nhập trái phép.

02
KYC là gì?

KYC là quy trình xác minh danh tính người dùng, thường yêu cầu ảnh CCCD hoặc hộ chiếu. Mục đích là đảm bảo tài khoản và giao dịch tài chính thuộc về đúng chủ sở hữu.

03
SSL là gì?

SSL là lớp mã hóa dữ liệu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ. Nó bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi bị nghe lén hoặc can thiệp.

04
Xác minh hai bước là gì?

Xác minh hai bước yêu cầu thêm một bước ngoài mật khẩu — thường là mã OTP — khi đăng nhập từ thiết bị mới, tăng đáng kể khả năng bảo vệ tài khoản.

05
Liên kết ví điện tử có an toàn không?

Khi bạn kết nối MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống chỉ lưu số điện thoại đã xác minh, không lưu mật khẩu ví. Giao dịch được xác nhận trực tiếp trong ứng dụng ví của bạn.

06
Phiên đăng nhập bất thường là gì?

Đây là lần đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí địa lý khác với thói quen của bạn. Hệ thống gắn cờ và gửi cảnh báo để bạn xác nhận hoặc từ chối ngay lập tức.

Hỏi đáp về hỗ trợ bảo mật tại 78king

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi gặp sự cố bảo mật hoặc cần hiểu rõ hơn về cách bảo vệ tài khoản tại 78king.

Liên hệ ngay qua live chat, yêu cầu khóa tài khoản tạm thời và đổi mật khẩu. Đội hỗ trợ bảo mật sẽ kiểm tra lịch sử phiên đăng nhập và hỗ trợ khôi phục quyền truy cập cho bạn.

Bạn cần ảnh CCCD mặt trước và mặt sau. Thời gian xử lý phụ thuộc vào khối lượng yêu cầu tại thời điểm gửi — đội kiểm tra sẽ thông báo kết quả qua email hoặc SMS.

Điều này thường xảy ra khi số điện thoại MoMo không khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Liên hệ kênh hỗ trợ xác minh ví để đội kỹ thuật kiểm tra và liên kết lại đúng ví của bạn.

Được. Bạn có thể liên kết ZaloPay hoặc Viettel Money thay thế hoặc song song với MoMo. Mỗi ví được xác minh riêng và chỉ giao dịch sau khi bạn xác nhận trong ứng dụng ví tương ứng.

Nếu số điện thoại không nhận được OTP, kiểm tra xem máy có đủ sóng không. Nếu vẫn lỗi, liên hệ live chat cùng ảnh chụp màn hình thông báo — đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và mở lại tài khoản.

Không. Hệ thống chỉ lưu số điện thoại đã xác minh để đối chiếu giao dịch. Toàn bộ quá trình xác nhận thanh toán diễn ra trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, không qua 78king.

Trang liên quan

78king Vietnam Tre Việt Turbo Hoa Mai Megaways 78king Casino Quay Số Nhanh